問：潘師傅的商品是否有檢驗起雲劑？

答：有的，潘師傅已通過檢驗，欲看檢驗報告請點此

問：如何訂購商品？

答：

1. 請點左邊的「訂購專區」進入訂購頁面。
2. 輸入您想要購買的商品數量以及正確的收件人資料。
3. 按送出即可完成訂購。(若您填寫不完全系統會提示您)
4. 若訂購成功系統會告知：「您已成功訂購...」等字樣。
5. 若您仍不清楚訂購流程可點此連結

問：潘師傅支援的線上購物付款方式有哪些呢？

答：付款方式為貨到付款：為了避免賣買糾紛潘師傅一律使用貨到付款。

問：訂購成功後需幾天的時間才能收到商品呢？

答：當您送出訂單後，潘師傅將會與您電話連繫，確認訂單內容後您在7~15個工作日後即可收到潘師傅的商品。

問：購物完成後，東西還沒送來可以取消嗎？

答：當您按下「送出訂購單」按鈕並經系統確認後，則無法在網頁上取消訂單，若您需要取消訂單請於訂購一日內撥打潘師傅客服電話告知即可。若您未在期限內向潘師傅取消訂單，產品製作並送交黑貓宅配後，則無法取消，敬請見諒。

問：我要如何退換瑕疵品呢？

答：欲辦理換貨的客戶須先以電話與本公司之服務人員聯絡，並請說明：

1. 您的姓名、聯絡電話及地址。
2. 您要換貨物品名稱。
3. 您要換貨原因。

退換貨須知(依消保法規定)

1. 食品為消耗品經開封後即無七日商品鑑賞期，故無退貨之處理。
2. 開封後無任何問題不符合退貨標準。
3. 所有換貨與退貨都必須先與本公司客服中心聯絡。
4. 本公司客服人員會告知客戶取貨的日期、方式、時間及相關的退貨指示。
5. 非經本公司事先認可之退貨，本公司保有不接受退換貨的權利。